B2B-palveluyritysten prosessit
Kaikki esimerkit havainnollistavat tyypillisiä AITEHO-toteutuksia.
Lähtötilanne
Valittu työnkulku
Kartoituksessa valitaan yksi prosessi, yksi CRM ja nimetään vastuuhenkilö. Lähtötilanne ja hyväksymiskriteerit kirjataan.
Ihmisen hyväksyntä
Maksullinen pilotti käyttää rajattua aineistoa. Tavoite on 2–4 viikkoa pääsyjen saamisen jälkeen; aikataulu vahvistetaan laajuuden mukaan.
Integraatiot ja käyttöoikeudet
Sovitun työnkulun testaus kattaa lähteet, duplikaatit, oikeudet, virhetilanteet ja palautumisen. Tulokset hyväksytään yhdessä.
Käyttöönotto ja koulutus
Datan alueet, palveluntarjoajat, säilytysajat ja tuen pääsy sovitaan ennen käyttöönottoa. DPA laaditaan tarvittaessa.
Esimerkki
ETA-hosting ei yksin kata ulkoisiin malleihin tapahtuvaa käsittelyä. Tietovirrat ja sallitut käsittelijät dokumentoidaan.
Käyttöönottoon sisältyvät sovitut integraatiot, koulutus, käyttöohjeet ja hyväksyntä. Asiakas nimeää ylläpidon vastuuhenkilön.
Ylläpito ja kehitys
Ylläpidon tunnit, kieli, vasteajat ja kustannusrajat sovitaan erikseen. Ympärivuorokautista tukea ei sisälly automaattisesti.
Suomi · B2B
Maksullinen pilotti: yksi prosessi, 2–4 viikkoa, sovittu laajuus ja hyväksymiskriteerit.
Ihmisen hyväksyntä
Datan käsittely
Tarjous eritellään: työ, lisenssit, hosting, puhelut ja mallien käyttö. Verot ja VAT vahvistetaan sopimuskohtaisesti.
Laajuus ja ehdot
Pilotti todentaa sovitun prosessin. Liidien, tapaamisten, myynnin tai liikevaihdon määrää ei taata.
Esimerkki
Kaikki esimerkit havainnollistavat tyypillisiä AITEHO-toteutuksia.
Suomi · B2B
Kartoituksessa valitaan yksi prosessi, yksi CRM ja nimetään vastuuhenkilö. Lähtötilanne ja hyväksymiskriteerit kirjataan.
Lähtötilanne
Valittu työnkulku
Maksullinen pilotti käyttää rajattua aineistoa. Tavoite on 2–4 viikkoa pääsyjen saamisen jälkeen; aikataulu vahvistetaan laajuuden mukaan.
Ihmisen hyväksyntä
Sovitun työnkulun testaus kattaa lähteet, duplikaatit, oikeudet, virhetilanteet ja palautumisen. Tulokset hyväksytään yhdessä.
Integraatiot ja käyttöoikeudet
Ulkoiset viestit ja asiakirjat lähetetään ihmisen hyväksynnän jälkeen. Kaupalliset päätökset tekee valtuutettu henkilö.
Pilotin mittarit
CRM- ja ERP-integraatiot toteutetaan projektikohtaisesti. API:t, lisenssit ja yhteensopivuus tarkistetaan ennen arviota.
